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Question en attente de réponse

Activer l'option Internationnal?

ALEXANDRE P.
ALEXANDRE P.

ALEXANDRE P.

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Bonjour,
Je suis client depuis plus de 2 mois, mais l'option Internationale n'est pas visible dans les options. Pouvez-vous me l'activer svp? j'ai besoin des appels/sms et internet.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement

Réponses

Bonjour Alexandre,

L'option internationale ne s'applique pas automatiquement à la souscription.
Son activation peut être faite dès lorsque votre ancienneté atteint 30 jours.
Aujourd'hui, il est possible d'activer cette option depuis votre Espace Client en cliquant sur l'onglet "gérer mes options". Il vous suffira de choisir l'option internationale qui vous convient (blocage web, avec web ou sans limitation web).

Sa prise d'effet est immédiate et nécessite un redémarrage de votre mobile afin que votre carte sim puisse prendre en compte les nouveaux paramètres.

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

ALEXANDRE P.
ALEXANDRE P.

ALEXANDRE P.

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Comme expliqué dans ma question, il n'y pas de telle option visible dans "gérer vos options". Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour Alexandre,

Dans le cas-là, je vous propose de répondre au message privé que je viens de vous transmettre et que vous pouvez consulter à partir de votre adresse mail.
Lorsque je disposerai des informations nécessaires, je vous qu'il sera possible pour moi de mettre en place l'option internationale.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Alexandre,

Je vous confirme le traitement effectif de votre demande.
Votre option internationale sans limitation web a été activée.

En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers moi!

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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