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Question en attente de réponse

carte invalide ?

alexia C.
alexia C.

alexia C.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour;
J'etais à l'etranger je n'ai pas utilisée ma carte Sim pendant ce temps la, maintenant j'ai mis la carte Sim, mais j'ai un message carte Sim invalidé, je l'ai mis dans un autre telephone, le code de la carte Sim n'etait pas reconnu, il me disait invalidé, j'ai du introduire le code PUK et choisir un autre code et même quand je choisi un autre code et j'ai le message verification nouveau code, j'ai un message qui me dit code erronée et j'ai essayé deux fois et ça ne marche pas
j'ai vraiment besoin de mon telephone, que dois-je faire?
merci

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40483 / 75000
points
Equipe

Bonjour Alexia,

Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour et vous confirme la prise en charge de votre demande par notre service technique.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Alexia,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Alexia,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

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Bonjour Alexia,

Suite à notre appel, votre demande a bien été prise en compte.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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