Assistance Mobile

Question en attente de réponse

tacite reconduction pour option ?

j'ai pris mon forfait option étranger le 17 décembre et j'ai annulé cet option à mon retour le 7 janvier. Vous m'avez facturé deux fois cet option partant du fait que vous cet option est valide au date de mon forfait téléphone et non à la date ou j'ai pris cette option. Il n'est indiqué nul part sur ce site ce point important de la durée de l'option ni comment ça fonctionne pour la facturation . Oui il bien indiqué la tacite reconduction mais pas à partir de quand il démarre et s'arrête.....date du contrat ou date d'effet de l'option ??????????? ce n'est vraiment pas clair à ce sujet donc me concernant mon option m'a coûté 20 € pour 20 jours d'utilisation au lieu de 10 € !!!!!!!!!!!

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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Equipe

Bonjour Muriel,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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