Question en attente de réponse
mon mobile est bloqué.Vous avez mes coordonnnées bancaires
voilà 2 jours que mon mobile est bloqué. Tout ça pour un hors forfait important !!!!!!!
Mais j'ai besoin de mon tél (né en 1944 habitant dans un patelin paumé)
Faut-il que je change d'opérateur? J'ai toujours payé, y compris des prestations très onéreuse (ex:coût du mobile )
Rétablissez au plus vite ma ligne ou je change d'opérateur.
Malgré tout, bonne année 2016
Réponse
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Bonjour Maurice,
Après analyse de votre dossier je constate que la ligne a bien été remise en service suite au règlement de l'avance sur facture.
Le délai de remise en service peut aller jusqu'à 24 heures et il est nécessaire d'éteindre et rallumer votre mobile pendant ce délai.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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