Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Le réseau NRJ mobile n'est plus accesible depuis 24h sur mon téléphone. Sans qu'il n'y ai jamais eu de soucis à ce niveau avant.
Le reseau apparait, mais j'ai l'indication : impossible de se connecter à ce réseau. J'ai tout essayé et cela commence un peu à m'énerver...
Réponses
Bonjour Jonathan,
Après analyse de votre dossier je constate que votre demande a été prise en charge suite à votre demande sur Twitter.
Je vous invite à répondre au message qui vous a été laissé en réponse afin de bénéficier d'une prise en charge concernant le dysfonctionnement rencontré.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Est-ce une mauvaise blague ? J'ai reçu un message hier à 16h53 de Nadège (un prénom générique je suppose) auquel j'ai répondu à 16h59.
Depuis je n'ai évidemment aucune nouvelle réponse à part la votre qui semble presque se moquer de moi. Faute d'absence de réponse de votre part je vais lancer la procédure de changement d'opérateur.
Je déconseille donc NRJ Mobile à quiconque pour leur SAV inexistant et leur relative incompétence.
Une bonne journée à vous.
Bonjour Jonathan,
Je constate que votre ligne est en cours de résiliation.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.