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Question en attente de réponse

Aucun service sur mon téléphone suite à la souscription du forfait efficio que faire ??

Sandrine L.
Sandrine L.

Sandrine L.

Niveau
0
12 / 100
points

Utilisation Impossible de mon iPhone depuis la prise en compte du nouveau forfait efficio
Redémarrage, paramètres ajustés et pourtant rien ne
Change il y a toujours aucun service sur mon téléphone que faire ?

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Suite à votre changement de forfait, une nouvelle carte SIM vous a été envoyée.

Utilisez-vous cette dernière?

Avez-vous testé le mobile avec une autre carte SIM?

Merci d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Je constate sur votre ligne qu'une nouvelle carte SIM a été commandé en date du 20/01.

Je vous invite à patienter la réception de cette dernière et de l'activer depuis votre Espace Client pour retrouver l'usage de votre ligne.

La carte SIM s'active dans un délai de maximum 24H.

Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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