Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

ma touche "retour" fonctionne quand elle a envie

CORALIE O.
CORALIE O.

CORALIE O.

Niveau
0
4 / 100
points

samsung galxy grand prime VE acheté le 20/08/2015 dans mon agence

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Coralie,

Votre mobile a-t ‘il subit un choc ou un liquide qui aurait entrainé la panne?

En parallèle, je vous invite à réinitialiser votre téléphone afin de vérifier si grâce à cette manipulation, votre mobile a retrouvé l'accès à la touche retour.

Il sera nécessaire dans un premier temps de bien sauvegarder toutes vos données sur une carte SD si vous en possédez une ou sur un ordinateur.

Pour effectuer la réinitialisation de votre mobile, vous pouvez depuis les réglages puis dans "sauvegarder et réinitialiser" cliquez sur "paramètre par défaut".

Je vous invite à revenir vers moi si la réinitialisation ne change pas la situation.

Merci pour votre compréhension. Passez une bonne soirée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?