Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Blocage sms d'un contact?

Chrystelle B.
Chrystelle B.

Chrystelle B.

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Bonjour, un de mes contact ne reçoit plus mes sms et mms, pouvez vous m'aider à comprendre le pourquoi dans la mesure où mon forfait 10 ans 10go à les sms mms illimité.
Cordialement

Réponses

Bonjour Chrystelle,

Afin de traiter votre demande concernant l'envoi de vos SMS et MMS dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Chrystelle,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 21/01/2016.

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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