Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bonjour pk je doit payer le mois dernier déjà payer plus mon forfaits a 10e merci de bien vérifier

SOPHIE-MARIE F.
SOPHIE-MARIE F.

SOPHIE-MARIE F.

Niveau
0
5 / 100
points

Jai payer 16.98 le mois dernier par carte bancaire et la je vois que vous voulez me prélevé 26.98 ya une erreurs car je devrais payer seulement 10euro et comment ce fait il que l'on ne peu pas vous joindre directement. ?.merci de rectifier bien cordialement

Réponses

CHRISTELLE V.
CHRISTELLE V.

CHRISTELLE V.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonsoir jai le meme problème mais du à un impayé du mois de décembre que j'ai réglé fin décembre !on va me prélever 20 e au lieu 10e

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45471 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sophie-Marie,

Vous avez réglé 16.98 Euros suite à un rejet de prélèvement de la facture de décembre 2015. Ceci a engendré des frais de 10 Euros visibles sur la facture de janvier 2016. Par ailleurs, le code promo a été mis en place le 7 Janvier 2016 pour une application à partir du mois de février et ce durant douze mois.

Il n'y a donc aucune anomalie.

Je vous informe également que votre offre ne dispose pas de service client en ligne mais vous pouvez vous adresser directement via l'espace communautaire où nous répondons dans les plus brefs délais.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45471 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christelle,

Je constate également des frais suite au rejet de prélèvement du 30 Décembre 2015.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

SANDRA Q.
SANDRA Q.

SANDRA Q.

Niveau
0
22 / 100
points

même souci me consernant on me demande 20 euros alors que j'ai réglé mon impayé du mois dernier

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45471 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sandra,

Je vous informe que votre facture s'élève à 20 Euros suite à un rejet de prélèvement. Je vous invite à suivre le lien suivant afin de consulter votre facture :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?