Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Internet indisponible ?

FABRICE O.
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Bonjour.
Depuis vendredi, aucun réseau 4G ou 3G !
Juste le réseau H. Du coup on ne peut plus rien faire au niveau applications ni internet.
Que se passe-til ??

Réponses

Bonjour Fabrice,

Je ne remarque aucune anomalie et/ou d'incident de réseau sur votre région.

Toutefois, si cela n'a pas déjà été fait, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement persiste malgré tout, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

FABRICE O.
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FABRICE O.

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bonsoir
J ai fait la manip
ca ne marche toujours pas
je précise que tous les appareils mobiles de la famille ont le meme probleme

Bonjour Fabrice,

Je constate que votre demande a été prise en charge aujourd'hui par notre service technique et que l'incident n'est plus d'actualité.

A noter qu'un paramétrage manuel a été effectué.

Si vous rencontrez le même dysfonctionnement sur d'autres lignes, je vous inviterais à suivre les indications suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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