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Question en attente de réponse

pouvez vous me confirmer que je vais bénéficier de la remise de 10e ??? sinon je résilie?

Elisabeth D.
Elisabeth D.

Elisabeth D.

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Quand j'ai souscrit l'abonnement à 2899 par mois..la responsable de la boutique m'a dit de téléphoner au 675200..pour bénéficier de la remise de a10e pendant 6 mois. Il semble...que ce soit faux et que c'était à elle de le faire.A chaque fois que je lui téléphone. .elle me dit qu'elle va contacter son commercial!!!!! Or j'ai 14 jours pour résilier..donc jusqu'à demain...Je veux une réponse aujourd'hui

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Elisabeth,

S'il s'agit de l'offre "Promotion -9 euros/mois sur le forfait Ultimate Speed 2Go et Ultimate Speed PRO 2Go", je vous informe qu'il est nécessaire que la souscription soit faite entre le 06/01/2016 et le 31/01/2016.

Aussi, votre contrat ayant été validé le 05/01/2016, je vous informe que vous n'êtes pas éligible à cette remise.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Elisabeth D.
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Oui--et le portage a été effectué le 8 janvier---- ce matin la responsable du magasin m'a dit --que son commercial--faisait son possible!!!!! sinon-- j'aurais attendu un jour!!!!

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Elisabeth,

Votre contrat ayant été souscrit avant le 06/01/2016, je ne peux faire de rattrapage et appliquer cette promotion.

Aussi, il sera nécessaire de vous rapprocher du point de vente pour toute réclamation.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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