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Probleme captage ?
Bonjour, je ne capte pas Internet sur mon mobile, comment faire pour que je change de reseau svp ? J'ai reconfiguré mon portable Android et ça ne vient pas de ça
Réponses
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Bonjour Aurélien,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Je vous remercie, ça marche nickel :).
J'avais cette fois une question sur ma facture, j'ai payé 13 euros pour ma facture de decembre alors que je n'ai eu mon forfait que le 22 decembre, il doit y avoir une erreur. Cordialement.
- Anonyme
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Bonjour Aurélien,
La facture de 13,69 € a été éditée suite à la mise en service de votre ligne.
L'usage de votre forfait du 21 Décembre au 14 Janvier dernier a été facturé au prorata (pour le nombres de jours utilisés) sur la base de 16,98€ puis au tarif de 10€ par mois avec la promotion pour la durée d'un an.
Vous trouverez l'information complète pour cette demande sur la FAQ dédiée disponible sur le lien suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p... .
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile
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