Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Besoin d'une nouvelle carte sim ?

benjamin B.
benjamin B.

benjamin B.

Niveau
0
1 / 100
point

Voila j'ai cassé ma carte sim et jaimerais en avoir une nouvelle avec le meme numero , je peut regler sa ici ou doit je m'adressé aux service clients ? merci

Réponses

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Benjamin,

Il est possible de procéder à une commande de remplacement de votre carte.
Etant donné que vous avez déjà bénéficié du premier remplacement offert en juin 2015, ce nouveau remplacement sera facturé 10 euros.

Si cela vous convient, j'invite le titulaire de la ligne à répondre au message privé que je viens de vous transmettre.
Vous pouvez le consulter à partir de votre adresse mail.

Bonne journée et bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Benjamin,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt, Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?