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Question en attente de réponse

Récupérer deux factures manquantes ?

VINCENT M.
VINCENT M.

VINCENT M.

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points

Bonjour,
Il nous manque deux factures pour notre bilan. Celles-ci ne sont plus visible sur l'espace abonné.
Il s'agit de deux règlements par virement de notre compte CIC pour 44,27€ le 26/01 et 15,53€ le 09/03.
Pouvez-vous me les renvoyer sur mon adresse mail
Merci.
Cordialement.
Vincent Marcilhacy

Réponses

Bonjour Vincent,

Votre demande d'envoi de facture est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Farid, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Vincent,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Vincent,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 20/01/2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais et de m'assurer que vous êtes bien le titulaire de la ligne je vous invite à me faire parvenir les informations suivantes :

  • le nom de la banque à laquelle est rattachée la ligne,
  • le code postal de l'agence bancaire,
  • la ville où se situe la banque

Merci beaucoup.
Farid, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Vincent,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Farid, Conseiller Assistance Mobile

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