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Question en attente de réponse

Pertes de réseau incescante

RAPHAEL J.
RAPHAEL J.

RAPHAEL J.

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points

Depuis que je suis chez NRJ j'ai des pertes de réseau avec mon Iphone 6. J'ai fais changé la carte SIM toujours pareil, j'ai fais changer mon iphone, toujours pareil!!! Les pertes de réseaux sont très régulière et pénalisante. Si le problème ne peut se régler (qualité du réseau proposé) je quitterais NRJ

Réponses

Bonjour Raphael,

Afin de vous fournir une assistance technique, je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation via votre boîte mail.

Merci pour vote compréhension.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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RAPHAEL J.
RAPHAEL J.

RAPHAEL J.

Niveau
0
15 / 100
points

La réponse technique apporter n'a toujours pas résolu mon problème. Je perds le réseau tous les jours pendant plusieurs heures. Je suis sur Orleans distribué en 4G. J'ai fais le test de mettre la carte sim dans 3 téléphones différents: 2 Iphones 6 et un Note 4= aucun réseau Meme en redémarant, meme en restaurant mon iphone toujours rien!!!!!! Ma compagne sui posséde le Woot 10ans n'a aucun soucis. J'ai des soucis depuis le souscription du forfait. Pour rappel, carte sim remplacé 10 jours après avoir souscrit l'offre, Iphone remplacé en SAV, Carte sim essayé dans d'autre téléphone, problème reproduit! Je SOUHAITERAIS POUVOIR UTILISER MON TÉLÉPHONE NORMALEMENT SANS PERDRE LE RESEAU ALEATOIREMENT TOUS LES JOURS.

Bonjour Raphael,

Je vous remercie pour votre retour.
Dans ce cas je souhaite vous joindre afin de vous mettre en relation avec notre Service Technique.
Pour ce faire, je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation en privé via votre boîte mail.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Raphaël,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite à notre entretien téléphonique de ce jour et la mise en relation avec notre Service Technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne fin de semaine !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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STEEVE L.
STEEVE L.

STEEVE L.

Niveau
0
14 / 100
points

Pareille pour moi , depuis mon changement d'offre il y a également et régulièrement des perte de réseau , et cela sur mais deux lignes ou j'ai fait le changement , toutes les deux ligne étais sans probleme avant ce changement ;-( franchement sa deviens également lourd pour nous ;-(

L'offre proposer et serte moins cher , mais cela ce ressent vraiment ;-( je pense également tenir un cours moment pour voir si cela s'arrange mais je ne c'est pas combien de temps je tiendrez comme cela ;-(

Bonne chance a toi Raphael ;-)

Bonjour Steeve,

Votre demande d'assistance est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Steeve,

Suite à nos différents échanges en privé, je vous confirme avoir fait le nécessaire pour la mise à jour de votre carte sim.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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