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Forfait woot 10go et option voyage : rien ne marche

ALEXIS B.
ALEXIS B.

ALEXIS B.

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Bonjour, j'ai souscrit à l'offre 10 ans de NRJ mobile. J'ai aussi pris l'option voyages + SMS à 5 € samedi pour mon départ en EU ce dimanche. Je me retrouve aujourd'hui avec un roaming ou on peut m'envoyer des SMS mais je ne peux répondre ( téléphone ou SMS). Or l'option stipule envoi/réception. Pourriez vous me donner une solution rapide ? Je souhaiterais appeler mes proches au plus tôt. Merci d'avance,
Cordialement

Réponse

Bonjour Alexis,

Lorsque vous souhaitez utiliser votre ligne en étant à l'étranger, il est nécessaire de bénéficier d'une option internationale.

Afin que je puisse vous activer cette option, je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation via votre boîte mail.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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