Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Rebug sur forfait 4g connection 50kbs

VIRGINIE M.
VIRGINIE M.

VIRGINIE M.

Niveau
0
74 / 100
points

Bonjour tout est dit la dessus http://www.assistance-mobile.com/questions/1020738-nouveau-forfait-activer j'espère que vous pourrez m'aidez merci

Réponse

Bonjour Virginie,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre débit internet se remet à zéro en date du 18 chaque mois.
Vous aviez utilisé la quantité incluse dans votre offre lors de la précédente mensualité.
Vous ne devriez plus avoir de ralentissement pour la connexion internet.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin de vous assurer de la bonne prise en compte de ce rechargement mensuel.
N'hésitez pas à revenir vers moi si les ralentissements sont toujours d'actualité ce jour.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?