Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Rebug sur forfait 4g connection 50kbs

VIRGINIE M.
VIRGINIE M.

VIRGINIE M.

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Bonjour tout est dit la dessus http://www.assistance-mobile.com/questions/1020738-nouveau-forfait-activer j'espère que vous pourrez m'aidez merci

Réponse

Bonjour Virginie,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre débit internet se remet à zéro en date du 18 chaque mois.
Vous aviez utilisé la quantité incluse dans votre offre lors de la précédente mensualité.
Vous ne devriez plus avoir de ralentissement pour la connexion internet.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin de vous assurer de la bonne prise en compte de ce rechargement mensuel.
N'hésitez pas à revenir vers moi si les ralentissements sont toujours d'actualité ce jour.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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