Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

option a desactivé?

maria G.
maria G.

maria G.

Niveau
0
20 / 100
points

Madame monsieur
l option a 5 euros sms a l etranger et 60mn d appel je l ai désactivé sur le site depuis le 01/12/15 et chaque mois je voyais qu elle se remettais toute seule pourtant j ai décoché la case et valider l option m a été quand meme facturé durant 2 mois et vous pouvez le constaté elle a pas été utilisé (la preuve que je n en avais pas du tout l utilité) le site n a pas enregistrer ma demande ,je demande au service commercial de bien vouloir tenis compte de cette erreur venat du site de NRJ et etre rembouser des 10 euros indus.
merci
cordialement
me garcia

Réponse

Bonjour Maria,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

Je vous invite également à consulter la FAQ suivante afin de mettre à jour vos informations personnelles depuis votre espace client :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?