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Question en attente de réponse

Bonjour; pourquoi me facturez vous une recharge web, alors que cette dernière a toujours échoué.merci de corriger cela?

XAVIER M.
XAVIER M.

XAVIER M.

Niveau
0
6 / 100
points

le 30/12/2015, j'ai effectué au moins 4 tentatives pour recharger mon crédit web à 500 méga, et ces opération ont toujours échoué.
sms reçus le 30/12 entre 12h25 et 12h47.
merci de rectifier ma facture en m'enlevant la facturation de ce service non effectué.

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Xavier,

Après vérification de votre dossier, je constate qu'une recharge de 500 Mo a été faite le 30/12/2015 à 4h50.

Cette dernière a bien été mise en place sur votre ligne et vous pouvez constater sur votre facture que vous l'avez utilisé partiellement.

A cet effet, il ne pourra y avoir de remboursement.

Bonne journée
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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