Question en attente de réponse
Bonjour; pourquoi me facturez vous une recharge web, alors que cette dernière a toujours échoué.merci de corriger cela?
le 30/12/2015, j'ai effectué au moins 4 tentatives pour recharger mon crédit web à 500 méga, et ces opération ont toujours échoué.
sms reçus le 30/12 entre 12h25 et 12h47.
merci de rectifier ma facture en m'enlevant la facturation de ce service non effectué.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Xavier,
Après vérification de votre dossier, je constate qu'une recharge de 500 Mo a été faite le 30/12/2015 à 4h50.
Cette dernière a bien été mise en place sur votre ligne et vous pouvez constater sur votre facture que vous l'avez utilisé partiellement.
A cet effet, il ne pourra y avoir de remboursement.
Bonne journée
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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