Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Comment debloquer mon compte ?

JOSE C.
JOSE C.

JOSE C.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour, suite à la saisie de plusieurs mauvais mots de passe j'ai bloqué mon compte, comment puis-je le débloquer?
De plus je souhaiterai savoir si l'option "internationnal" est active de façon a pouvoir passer/recevoir des appels/SMS depuis l'etranger.
Merci

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
48302 / 75000
points

Bonsoir Jose,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne soirée.
Cordialement,
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

--------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
48302 / 75000
points

Bonjour Jose,

Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de procéder à la ré-initialisation de votre code confidentiel. Vous allez recevoir votre nouveau mot de passe dans un délai de 3h maximum par SMS.
J'ai également activé l'option internationale blocage web sur vos deux lignes.
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait (si vous n'avez pas sélectionné d'option Voyage).
l'activation peut prendre entre 2h et 24h.
Une fois ce délai passé, nous vous invitons à éteindre et rallumer vos mobiles.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?