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Question en attente de réponse

mon numéro de mobile ne s'affiche pas dans imessage, que faire?

SABRINA K.
SABRINA K.

SABRINA K.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour,

Je vous contacte car depuis plusieurs jours il m'est impossible de sélectionner mon numéro de téléphone dans imessage.
En effet j'ai occasionnellement mis une autre puce dans mon iPhone 5s, depuis imessage ne trouve plus mon numéro de ligne.
Il s'agirait apparemment d'un problème qui se résout directement par l'opérateur.
J'ai déjà éteint, réinitialiser etc mon téléphone mais rien.

Merci de résoudre ce problème,

Bien cordialement,

Sabrina KIRECHE 06.XX.XX.XX.94

Réponses

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

Niveau
3
4334 / 5000
points

Bonsoir,

Il faudrait que vous désactiviez iMessage et FaceTime.
Ensuite, vous coupez votre iPhone.
Puis, vous le redémarrer et ensuite réactivez FaceTime et iMessage.
une petite question subsidiaire : lorsque vous avez réinitialisé votre iPhone, avez-vous configuré correctement votre compte iCloud et iTunes ?
très cordialement,

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sabrina,

Afin de traiter votre demande concernant imessage dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile --------------------------- Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile . ---------------------------- Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sabrina,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile, Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr/ ----------------------------

Téléchargez également l'application <a href="https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/espace-client.html">Crédit Mutuel Mobile</a> pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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