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AMÉLIA G.
AMÉLIA G.

AMÉLIA G.

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Bonjour,
Aujourd'hui je viens de recevoir un message me disant : "Votre abonnement auprès de newcloob à 4.99euro/semaine a bien été pris en compte". Je ne me suis jamais inscrite à cet abonnement. Et 4.99€ m'ont été déduit sur ma facture. Comment résilier cet abonnement ?
Merci
Cdt

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49394 / 75000
points
Equipe

Bonjour Amélia,

Je peux vous mettre en relation avec l'Assistance Technique pour qu'un technicien puisse vous indiquer les manipulations à effectuer.

De ce fait, je vous invite à continuer notre conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mathieu N.
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Mathieu N.

Niveau
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Equipe

Bonjour Amélia,

J'ai tenté de vous joindre ce jour sur le numéro que vous m'avez indiqué.

Je vous invite à m'indiquer un nouveau créneau horaire pendant lequel vous seriez disponible afin que je puisse vous joindre.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Mathieu N.
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Niveau
6
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Equipe

Bonsoir Amélia,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite à la mise en relation avec notre Service Technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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