Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi mon débit est restreint alors que je n'ai pas atteind le seuil de mon forfait??

laurent V.
laurent V.

laurent V.

Niveau
0
3 / 100
points

Titulaire d'un forfait Woot 10 giga, je viens de recevoir un texto m'informant que mon débit est restreint.
Surpris, je consulte mon encours: un peu plus de 3 giga.
Il y a visiblement une erreur de votre part, merci de débloquer rapidement ma connection.

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
7
79204 / 180000
points
Equipe

Bonjour Laurent,

Afin de traiter au mieux votre demande, je vous invite à compléter votre profil Assistance Mobile avec le n° de la ligne concernée.

Merci d'avance,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
7
79204 / 180000
points
Equipe

Bonjour Laurent,

Je vois que votre profil n'a toujours pas été complété. Aussi, votre demande n'a pu être traitée.

Si celle-ci est toujours d'actualité, je vous invite à revenir vers moi et de compléter votre profil.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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