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Question en attente de réponse

Pourquoi je ne capte plus la 4g ?

VINCENT C.
VINCENT C.

VINCENT C.

Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour, j'avais auparavant un forfait 2go 4g je captais très bien la 4g, mais depuis que j'ai changé de forfait, forfait 3go 4g sans abonnement je ne capte plus la 4g, j'ai pourtant gardé le même téléphone et j'ai essayé de le re-paramétré à plusieurs reprise mais sans succès.

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15901 / 40000
points
Equipe

Bonjour Vincent,

Je vous informe que je viens d’effectuer une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective d'ici 2h au maximum. Une fois que vous n’aurez plus du tout de réseau sur votre terminal, je vous invite à le redémarrer afin que celui-ci prenne bien en compte le changement.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile

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