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Problème 4G et mms ?

GUILLAUME N.
GUILLAUME N.

GUILLAUME N.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour,

Depuis le changement de mobile (galaxy S3 vers galaxy S6) et de carte sim je n'ai plus accès au réseau 4G et je n'arrive plus à envoyer de MMS.

Merci d'intervenir au plus vite.

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Guillaume,

Un paramétrage de votrE mobile me semble nécessaire.

Pour la 4G, je vous invite à suivre les indications suivantes :

  • A partir de l'écran d'accueil, appuyez sur APPLIS
  • Appuyez sur PARAMÈTRES
  • Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
  • Appuyez sur MODE RÉSEAU
  • Appuyez sur 4G/3G/2G (CONNEXION AUTO)
  • Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations complémentaires apparaît. Appuyez sur OK
  • Votre mobile est maintenant en 4G ! Vous revenez automatiquement à l'écran des réseaux mobiles.

Concernant les MMS, je vous ai envoyé un SMS avec les paramétrages automatiques.
Si un mot de passe vous ai demandé, je vous invite à renseigner 0000.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile.

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GUILLAUME N.
GUILLAUME N.

GUILLAUME N.

Niveau
0
16 / 100
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Merci amandine, pour la 4g super ça marche. Par contre pour les MMS ça ne fonctionne toujours pas. J'avais déjà télécharger les paramètres sans succès.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
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Equipe

Bonjour Guillaume,

Je vous remercie de votre retour.

Concernant l'anomalie d'accès aux MMS, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Guillaume,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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