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Question en attente de réponse

Problème 4G et mms ?

GUILLAUME N.
GUILLAUME N.

GUILLAUME N.

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Bonjour,

Depuis le changement de mobile (galaxy S3 vers galaxy S6) et de carte sim je n'ai plus accès au réseau 4G et je n'arrive plus à envoyer de MMS.

Merci d'intervenir au plus vite.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Guillaume,

Un paramétrage de votrE mobile me semble nécessaire.

Pour la 4G, je vous invite à suivre les indications suivantes :

  • A partir de l'écran d'accueil, appuyez sur APPLIS
  • Appuyez sur PARAMÈTRES
  • Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
  • Appuyez sur MODE RÉSEAU
  • Appuyez sur 4G/3G/2G (CONNEXION AUTO)
  • Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations complémentaires apparaît. Appuyez sur OK
  • Votre mobile est maintenant en 4G ! Vous revenez automatiquement à l'écran des réseaux mobiles.

Concernant les MMS, je vous ai envoyé un SMS avec les paramétrages automatiques.
Si un mot de passe vous ai demandé, je vous invite à renseigner 0000.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile.

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GUILLAUME N.
GUILLAUME N.

GUILLAUME N.

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Merci amandine, pour la 4g super ça marche. Par contre pour les MMS ça ne fonctionne toujours pas. J'avais déjà télécharger les paramètres sans succès.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
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Bonjour Guillaume,

Je vous remercie de votre retour.

Concernant l'anomalie d'accès aux MMS, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Anonyme
Anonyme

Anonyme

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7
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Bonjour Guillaume,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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