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Question en attente de réponse

facture inaccessible

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impossible d'avoir la facture récapitulative depuis 4 mois, je n'ai acces qu'a la facture détaillée. pouvez vous remedier a ce problème.
cdlt

Réponses

Bonjour Nathalie,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Nathalie,

Sans retour de votre part, je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Je vous remercie d’avance de votre retour, et vous souhaite une bonne journée.

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour j'ai répondu a vos mails sur ma messagerie privée

Bonjour Nathalie,

Je n'ai pas reçus votre mail privée.

Pouvez-vous renvoyer votre réponse à nouveau ?

Je vous remercie d’avance de votre retour.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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je réponds en suivant à vos mail mais apparemment vous ne recevez pas mes réponses. je suis au crédit mutuel et la ville c'est ANGLET. votre adresse mail pour répondre en privée c'est bien " noreply-assistance@e-i.com".
merci
cdlt

Bonjour Nathalie,

Je ne peux pas vous confirmer l'adresse mail pour me répondre.

Je viens de vous renvoyer le message privé. Je vous invite à y répondre; si cela ne fonctionne pas, je conviendrai d'un rappel.

Merci d'avance de votre retour et de votre compréhension. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Nathalie,

Je reste sans retour de votre part.

Pouvez-vous m'indiquez vos disponibilités afin de vous contacer directement.

Merci d'avance de votre retour et de votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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bonsoir

vous pouvez me joindre à partir de 18h tous les jours

Bonjour Nathalie,

Merci de votre retour.

Ma collègue se chargera de vous contacter sur votre ligne mobile à partir de 18H ce jour.

Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonsoir Nathalie,

Suite à notre échange, vous m'avez confirmé qu'en vous connectant avec votre adresse mail et votre code d'accès vous avez accès aux factures récapitulatives.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne soirée.

Nasira , Conseillère Assistance Mobile

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