Question en attente de réponse
Je vous ai envoyé un courrier quant à mon mécontentement (fidélité). Quand aurai-je de vos nouvelles?
N'ayant plus de téléphone (cassé) j'ai voulu changer et j'ai été des plus déçues en voyant que vous n'attachiez pas l'intérêt suffisant à vos clients. Je vous ai envoyé un courrier papier en lettre suivie, j'attends une réponse de votre part (par email ou par courrier, n'étant plus joignable par téléphone).
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Réponse
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Bonjour Aurélia,
Je constate que le Service Client vous a répondu par courrier qui vous parviendra prochainement.
Concernant le renouvellement de mobile, je vous informe que les tarifs proposés tiennent compte de vos points de fidélités. À cela, une remise a été ajoutée afin de faire valoir encore plus votre fidélité.
Pour le changement de titulaire et de payeur, sachez que le changement sera effectif sur le dossier dès lorsque les pièces justificatives seront réceptionnées et validées à notre niveau.
Je vous souhaite un bon week end et à bientôt !
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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L'activation d'une deuxième carte sim sur mon compte à bloqué ma ligne (carte non provisionnel...).
Je viens de recevoir la carte de la deuxième ligne. J'ai demandé à gérer les deux à partir du même compte. J'ai essayé de l'activer et maintenant ma carte me dit carte sim non... -
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Bonjour. Cette après-midi j ai reçu un SMS stipulant que conformément à ma demande,la portabilite de mon numéro vers NRJ MOBILE avait été annulée. Or je n ai jamais demandé... -
je n'aii pas recu ma puce
ma ligne est activer alors que je n'ai pas recus ma puce cela va faire bientot une semaine que j'attend pouvez vous m'aider ?
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AURÉLIA a posé une nouvelle question
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