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Offre Anniversaire 10€/mois

LORENZ K.
LORENZ K.

LORENZ K.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour!
J'ai souscrit a l'offre Anniversaire a 10€/mois. et je suis facturé 16€ depuis pdeux mois
de plus le mois dernier j'ai commandé une sim suite a la perte de mon mobile et vous m'avez indiqué que la premiere fois c'etait gratuit. J'ai cependant ete de 10€ en plus sur ma facture

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Lorenz,

Après analyse de votre dossier, je constate que le code promotionnel vous permettant de bénéficier du tarif mensuel de 10€ n'a pas été validé lors de la souscription.
Ce code a été rajouté en date du 07 Janvier 2016.
Par ailleurs, la dernière facture ayant été éditée en date du 06 Janvier, celle-ci n'a pas pris en compte le code promotionnel.
Le tarif mensuel de 10€ sera bien appliqué sur vos douze prochaines factures.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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