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Question en attente de réponse

Activation option internationale urgente?

MARIE L.
MARIE L.

MARIE L.

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Bonjour,
Je suis cliente depuis plus de 2 mois. Je suis actuellement aux États Unis et je n'ai aucun reseau. Je ne trouve pas l'option internationale gratuite sur mon espace client.
Je suis en déplacement pour 3semaines, il est urgent de régler le problème. Merci d'avance

Réponses

Bonjour Marie,

Afin que je puisse activer l'option dont vous avez besoin, je vous remercie de bien vouloir continuer en privé via votre boîte mail.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Marie,

Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de mettre en place l'option internationale avec Web. Le délai de prise en compte de cette option est de 24 heures.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à la fin de ce délai.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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