Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Coupure réseau sans arrêt . Pourquoi ?

JEROME B.
JEROME B.

JEROME B.

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Bonjour
J ai prit le forfait y a 2 mois maintenant à 10€ .
J'aimerais comprendre pourquoi sans arrêt je me retrouve sans aucun réseau et donc injoignable.?
Hier plus de réseau pendant 2h ... et c'est cela chaque jour.
Je suis obliger d éteindre et de rallumer mon tel pour que cela fonctionne et ça ne me l'avais jamais fait avant de passer chez nrj.
Merci d avance

Réponses

CHRISTELLE R.
CHRISTELLE R.

CHRISTELLE R.

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j'ai le même soucis depuis plus d'une semaine .
ras le bol .....
faudrait peut être penser a faire qql chose pour nous

Farid J.
Farid J.

Farid J.

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Bonjour Jérôme, Votre demande d'assistance est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

Farid J.
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Bonjour Christelle, je constate que votre demande d'assistance a été prise en charge par le Service Technique le 20/01/2016. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

Farid J.
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Bonjour Jérôme,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 25/01/2016.

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer un numéro (autre que la ligne de votre mobile) où nous pouvons vous joindre, svp ? .

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Farid J.
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Farid J.

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Bonjour Jérôme,

Je vous ai envoyé un e-mail le 25/01/2016 sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Farid J.
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Farid J.

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Bonjour Jérôme,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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