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problème réseaux et connexion internet

LAURE F.
LAURE F.

LAURE F.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, pourquoi ai-je de grosses difficultés à emettre et recevoir des appels, mms et sms depuis plusieurs jours alors que mes barres de réseaux sont présentes, j'ai éteint et rallumé mon mobile plusieurs fois en 2 jours et parfois le réseau fonctionne parfois non. De même je n'arrive pas à avoir de connexion internet depuis plusieurs jours alors que j'ai un forfait 4G 10Go. Merci de votre retour rapide

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Laure,

Une solution vous a été apportée afin de vous permettre de disposer d'une meilleure couverture réseau.

En espérant que celle-ci vous apporte entière satisfaction, je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Laure,

Conformément à votre demande, un conseiller vous contactera jeudi matin au numéro que vous m'avez communiqué.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
50014 / 75000
points
Equipe

Bonjour Laure,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite à la mise en relation avec notre Service Technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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