Question en attente de réponse
problème réseaux et connexion internet
Bonjour, pourquoi ai-je de grosses difficultés à emettre et recevoir des appels, mms et sms depuis plusieurs jours alors que mes barres de réseaux sont présentes, j'ai éteint et rallumé mon mobile plusieurs fois en 2 jours et parfois le réseau fonctionne parfois non. De même je n'arrive pas à avoir de connexion internet depuis plusieurs jours alors que j'ai un forfait 4G 10Go. Merci de votre retour rapide
Réponses
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Bonjour Laure,
Une solution vous a été apportée afin de vous permettre de disposer d'une meilleure couverture réseau.
En espérant que celle-ci vous apporte entière satisfaction, je vous souhaite une agréable journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Bonjour Laure,
Conformément à votre demande, un conseiller vous contactera jeudi matin au numéro que vous m'avez communiqué.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Laure,
Je me permets de clore ce fil de discussion suite à la mise en relation avec notre Service Technique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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