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tarification sms ?

EMMANUEL L.
EMMANUEL L.

EMMANUEL L.

Niveau
0
2 / 100
points

bonjour,
je n ai toujours pas de data avec mon forfait/ tel
et je m etonne de cette surfacturation : avec 2* les meme sms/ numero. pourquoi cela n est il pas bloque ou impossible. s agit il d une erreur ? SMS vers GLP +590690515159 31/12/2015 à 19:44 1 SMS 0,3 €
SMS vers GLP +590690515159 31/12/2015 à 19:44 1 SMS 0,3 €
SMS vers AUT +4369912464307 26/12/2015 à 11:15 1 SMS 0,3 €
SMS vers AUT +4369912464307 25/12/2015 à 17:53 1 SMS 0,3 €
SMS vers AUT +4369912464307 25/12/2015 à 17:52 1 SMS 0,3 €
SMS vers AUT +4369912464307 25/12/2015 à 17:49 1 SMS 0,3 €
SMS vers GLP +590690515159 25/12/2015 à 01:44 1 SMS 0,3 €
Cordialement,

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Emmanuel,

L'envoi d'un SMS peut-être facturé à plusieurs reprises si le message dépasse la taille standard en termes de caractères. Un message court en cas d'échec d'envoi peut également être renvoyé automatiquement selon le type de mobile utilisé.
En ce qui concerne l'utilisation de la data, avez-vous changé de téléphone depuis le paramétrage de votre mobile?
Pour une vérification des paarmétrages, vous pouvez également contacter directement votre Service Client par téléphone au 0969 360 200 avec votre mobile à disposition (coût d'un appel local depuis un poste fixe), de 8h à 22h et du lundi au samedi en dehors des jours fériés.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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