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Question en attente de réponse

pourquoi Mon compteur de consommation internet sur mon portable est différent de votre releve ?

RASECA B.
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Bonjour

j 'ai recu une alerte pour me dire que j'allais bientôt atteindre ma consommation de 10 giga or j'ai activé le compteur sur mon telephone et je ne suis qu' a 6 go voire 7 comment cela est il possible pourrais je avoir le détail de mes conso ?merci par avance

Réponse

Bonjour Raseca,

Je vous invite à vérifier à quelle date vous avez mis en place le compteur à zéro, car votre forfait se renouvelle tous les 7 de chaque mois.

Pour suivre votre consommation, vous pouvez télécharger une application, je vous invite à consulter la FAQ suivante :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

ou vous pouvez les consulter depuis votre espace client également.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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