Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour je ne peux plus envoyer ni recevoir de SMS ?

CELINE G.
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Je ne reçois plus de SMS ni peux les envoyer

Réponses

Delphine D.
Delphine D.

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Equipe

Bonjour Céline,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Pouvez-vous essayer votre carte sim dans un autre mobile afin de voir si l'anomalie persiste?

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CELINE G.
CELINE G.

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J ai essayé d autre téléphone mais c toujours pareil

Delphine D.
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Delphine D.

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Equipe

Bonjour Céline,

Je vous remercie de votre retour,
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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