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Changement de mobile avec rétractation ?

Michelle L.
Michelle L.

Michelle L.

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Bonjour,

En décembre j'ai changé de mobile (blackberry ancien) mais je me suis rétractée et l'ai renvoyé (trop grand). Simultanément, j'ai changé de forfait pour pouvoir utiliser le nouveau mobile (que j'ai ensuite renvoyé). Maintenant je dois toujours prendre un nouveau mobile. Comme le passage au nouveau forfait est actif depuis le 18 janvier, je n'ai plus la possibilité de changer de mobile en profitant du prix avec renouvellement du forfait. Merci de m'indiquer si je peux profiter des tarifs changement de mobile/changement de forfait ( Le prix attractif proposé pour le mobile que j'ai retourné ensuite était proposé car il y avait changement de forfait, je pense que je devrai donc pouvoir en bénéficier de nouveau puisque j'ai encore mon ancien mobile pour l'instant mais le nouveau forfait déjà). MErci d'avance,

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Michelle,

Votre dernier mobile ayant été acquis depuis plus de 24 mois, vous pouvez bénéficier d'un nouveau téléphone au même tarif qu'un nouveau client. Vous bénéficiez par conséquent du tarif le plus avantageux tout en conservant votre forfait actuel. Pour plus d'informations sur les mobiles proposés ainsi que sur leurs tarifs, je vous invite à vous rendre dans la rubrique "Mobile et accessoires" de votre Espace Client.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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