Question en attente de réponse
J'ai 10 euro de frais de service lié a un refus de prélèvement, ce qui double ma facture au lieu de 10 euro je dois payer 20 euro, je ne suis pas d'accord car les autres opérateurs ne font pas de frais de prélèvement, soit vous faites une réduction soit je m'en'vais de chez vous.
Réponse
Bonjour Mounira,
Les frais de rejet de prélèvement sont facturés conformément à notre Brochure Tarifaire.
A la vue de votre dossier, je suis dans le regret de ne pouvoir donner suite à votre demande de remboursement.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Bonne soirée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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