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Question en attente de réponse

frais de mise en service

MOUNIRA O.
MOUNIRA O.

MOUNIRA O.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai 10 euro de frais de service lié a un refus de prélèvement, ce qui double ma facture au lieu de 10 euro je dois payer 20 euro, je ne suis pas d'accord car les autres opérateurs ne font pas de frais de prélèvement, soit vous faites une réduction soit je m'en'vais de chez vous.

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33147 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mounira,

Les frais de rejet de prélèvement sont facturés conformément à notre Brochure Tarifaire.

A la vue de votre dossier, je suis dans le regret de ne pouvoir donner suite à votre demande de remboursement.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Bonne soirée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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