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Question en attente de réponse

Comment passer et recevoir des appels depuis le Chili ?

FRANCOISE A.
FRANCOISE A.

FRANCOISE A.

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1- a quel réseau me connecter au Chili ? est-ce automatique ?
2- l'option "voyage" semble impossible pour le Chili; qu'en est-il?
3- sur mon espace client, en cochant "usages internationaux" on m'indique un coût de 4€ alors qu'ailleurs je lis que cette option est gratuite ???
4- si j'opte pour cette formule, où cocher l'option "sans WEB" et où trouver le coût des communications hors forfait selon émission/réception vers la france? idem pour les sms .
Merci de votre réponse

Réponse

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
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Equipe

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779

Bonjour Françoise,

Concernant votre départ à l'étranger, je vous confirme qu'il n'existe pas d'options voyages incluant le Chili. Les communications seront donc facturées en hors forfait.
Dès votre arrivée, vous recevrez un SMS renseignant les tarifications depuis le Chili, vous pouvez également vous rendre sur le lien suivant (à la page 10) : http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf

La connexion du réseau à l'étranger se fait normalement de manière automatique. Cependant si vous ne pouvez toujours pas communiquer depuis l'étranger, nous vous invitons à rechercher manuellement un réseau depuis votre mobile.

L'option internationale est effectivement gratuite, elle permet à votre mobile de se connecter au réseau étranger.

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage
  • Option Internationale (sans aucune limitation web) : accès sans limite à internet

Si vous ne souhaitez pas faire usage d'internet, je vous conseille d'activer l'option internationale blocage Web et de désactiver également l'itinérance des données dans les Réglages et Paramétrages de votre mobile, si ce n'est pas déjà le cas.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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