Bonjour, J'ai une offre famille, je reçois un mail qui me donne le coût total de la facture. Quand je vais dans l'espace de chaque numéro de mobile, je ne vois que les factures détaillée. Je n'ai pas le document comme indiqué dans "Comprendre votre facture". C'est compliqué de comprendre à quoi correspond le montant globale adressé par mail. Sur chaque page d'accueil d'un des numéros, il n'y a que le montant total des tous les forfaits. Il serait quand même plus intelligent de mettre le montant correspondant au numéro de mobile puisque vous êtes incapable de me détailler ma facture globale.
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez à nouveau accès à vos factures récapitulatives. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je ne pouvais pas répondre à la réponse de l'assistance technique, alors j'ouvre une autre question : Je voudrais changer mon moyen de paiement au virement et pas la prélevé ou...
Bonjour, je viens de constater que mes deux dernières factures sont passées de 16;99euros à 18,99 euros sans que j'aie modifié mes consommations ... je ne m'explique pas cette...
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