Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Accès aux factures ?

ANAÏS L.
ANAÏS L.

ANAÏS L.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
J'ai une offre famille, je reçois un mail qui me donne le coût total de la facture.
Quand je vais dans l'espace de chaque numéro de mobile, je ne vois que les factures détaillée. Je n'ai pas le document comme indiqué dans "Comprendre votre facture".
C'est compliqué de comprendre à quoi correspond le montant globale adressé par mail.
Sur chaque page d'accueil d'un des numéros, il n'y a que le montant total des tous les forfaits.
Il serait quand même plus intelligent de mettre le montant correspondant au numéro de mobile puisque vous êtes incapable de me détailler ma facture globale.

Merci
Sylvain Le Doaré

Réponses

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
5
33171 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sylvain, Votre demande d'assistance est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
5
33171 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sylvain,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez à nouveau accès à vos factures récapitulatives.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?