Bonjour, J'ai une offre famille, je reçois un mail qui me donne le coût total de la facture. Quand je vais dans l'espace de chaque numéro de mobile, je ne vois que les factures détaillée. Je n'ai pas le document comme indiqué dans "Comprendre votre facture". C'est compliqué de comprendre à quoi correspond le montant globale adressé par mail. Sur chaque page d'accueil d'un des numéros, il n'y a que le montant total des tous les forfaits. Il serait quand même plus intelligent de mettre le montant correspondant au numéro de mobile puisque vous êtes incapable de me détailler ma facture globale.
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez à nouveau accès à vos factures récapitulatives. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonjour je n’ai pas accès à mes factures ce que je trouve très étrange. Merci de me donner accès et de me fournir la raison pour laquelle le forfait est à 3,99 ald de 2 euros le...
FACTURE DU 18 MARS : Après vérification avec ma banque, aucun refus de prélèvement n'a été constaté. Merci de me rembourser mes 10€ et faire en sorte que cet incident ne se...
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