Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Quand est-ce que le réseau sera rétabli correctement dans la région de renazé 53?

NICOLAS O.
NICOLAS O.

NICOLAS O.

Niveau
0
3 / 100
points

Depuis la mi-décembre environ, je rencontre de grosses difficultés pour émettre/recevoir des appels ou envoyer /recevoir des sms depuis mon domicile.

Le réseau est régulièrement indisponible.
Je paie tout de même tous les mois 59.99 euro ,pour un service que je n'exploite pas comme je le devrais.
Pouvez-vous me renseigner sur le sujet svp?
Et me dire si je peux espérer obtenir un geste commercial de votre part pour me dédommager de ces désagréments?
merci par avance de votre réponse.
Cordialement.
Nicolas OUALLA

Bonjour Nicolas,

Je reprends le traitement de ma collègue Ornella.

Je constate sur votre ligne que des appels ont été émis en date du 22/01.

Pouvez-vous me confirmer que vous avez accès au service?

Merci d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
12843 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Votre demande d'assistance technique est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile .

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?