Assistance Mobile

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Votre Service Client

Question en attente de réponse

impossible d'appeler vers un numéro précis. Pourquoi ?

LUCILE S.
LUCILE S.

LUCILE S.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai contacté 2 fois le service client aujourd'hui.
J'ai pris un forfait europe, 3 fois plus cher que le forfait que j'avais avant, pour pouvoir contacter mon ami qui vit en belgique. 1 fois sur 3 cela ne fonctionne pas. Un répondeur me dit que "le service demandé n'existe pas [...]" avant de raccrocher. Il n'a pas changé de numéro.
Si le problème persiste je ne vois pas l'intérêt de conserver ce forfait !

Réponse

Malik H.
Malik H.

Malik H.

Niveau
4
7755 / 12000
points
Equipe

Bonjour Lucile,

Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que vous avez été mise en relation avec notre Assistance Technique hier.

Aussi, je vous invite à effectuer les manipulations qu'ils vous ont demandé à effectuer, et à revenir vers eux pour leur communiquer les résultats.

Je vous souhaite une bonne journée.

Malik, Conseiller Assistance Mobile

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