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Question en attente de réponse

problème réception et émissions Appel

YVAN I.
YVAN I.

YVAN I.

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Je viens de déménager et je rencontre des gros problème mon portable indique aucun service

Réponses

LUCIE H.
LUCIE H.

LUCIE H.

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Pour moi, ça fait 3jours. Lorsque je veux appeler ça m'affiche non enregistré sur réseau et lorsque je veux envoyé un SMS ça m'affiche impossible denvoie....

YVAN I.
YVAN I.

YVAN I.

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C'est quand même lourd et hallucinant de devoir retourner à la ville en 2016 pour espérer avoir une communication normale avec son interlocuteur. Bientôt ils vont recevoir ma lettre de résiliation car je ne peut même pas appelé mon service clientèle en attendant je paie pour un service que je ne consomme pas ou très peu à cause de ce problème de réseau et le top aucune page contact sur le site je tombe ici.

YVAN I.
YVAN I.

YVAN I.

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0
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Je vais quand même tenter de joindre le service client car c'est lourd puis j'aime bien mon forfait sa m'embête de changer.

Bonsoir Yvan,

Afin de pouvoir vous fournir une assistance, je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation via votre boîte mail.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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YVAN I.
YVAN I.

YVAN I.

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Finalement c'est vraiment pas mal j'ai reçu un message d'un conseiller rapidement il faut un peu de patience mais super merci on va résoudre mon problème.

Bonjour Lucie,

Dans le cas où vous rencontrez ce message d'erreur, il est nécessaire d'isoler le dysfonctionnement.
Avez-vous la possibilité de tester votre carte Sim dans un autre mobile ?

Je vous remercie par avance pour votre retour et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Lucie,

Je me permets de relancer ce fil de discussion.

Avez-vous la possibilité de tester votre carte Sim dans un autre mobile ?

D'avance merci pour votre retour.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Lucie,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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