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Question en attente de réponse

certains appels et sms, pas partie de ma liste de rejet, et sans aucune raison apparente ?

CELINE R.
CELINE R.

CELINE R.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, je ne recois pas des appels ou sms de certains correspondants, fixes ou mobiles, sans raison, pas de liste de rejet. Merci pour votre réponse urgente. Cordialement

Réponses

Bonjour Céline,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?

Rencontrez-vous un message d'erreur lorsque vous tentez des appels entrants ?

Merci d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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Bonjour,

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Suite à notre échange, je vous confirme la prise en charge de votre demande par nos équipes techniques.

Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Merci pour votre accueil. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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