Question en attente de réponse
certains appels et sms, pas partie de ma liste de rejet, et sans aucune raison apparente ?
Bonjour, je ne recois pas des appels ou sms de certains correspondants, fixes ou mobiles, sans raison, pas de liste de rejet. Merci pour votre réponse urgente. Cordialement
Réponses
Bonjour Céline,
Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Bonjour Céline,
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Rencontrez-vous un message d'erreur lorsque vous tentez des appels entrants ?
Merci d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour,
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Bonjour Céline,
Suite à notre échange, je vous confirme la prise en charge de votre demande par nos équipes techniques.
Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Merci pour votre accueil. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour. Cette après-midi j ai reçu un SMS stipulant que conformément à ma demande,la portabilite de mon numéro vers NRJ MOBILE avait été annulée. Or je n ai jamais demandé... -
je n'aii pas recu ma puce
ma ligne est activer alors que je n'ai pas recus ma puce cela va faire bientot une semaine que j'attend pouvez vous m'aider ? -
pourquoi ma ligne suspendue
bonjour je voudrais savoir pourquoi ma ligne a été suspendue
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