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Question en attente de réponse

bjr je constate que j'ai une facture de 25 euros alors que je n'ai u aucun impayé pouvais vous me dire pourquoi?

JEREMY W.
JEREMY W.

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bjr je constate que j'ai une facture de 25 euros alors que je n'ai u aucun impayé pouvais vous me dire pourquoi?

Réponses

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

Niveau
3
4334 / 5000
points

Bonsoir,
Il faudrait que vous lisiez votre facture afin de voir la partie de celle-ci qui explique ce montant supérieur à celui que vous attendiez.
Très cordialement

Bonjour JEREMY,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu comme suit sur un autre fil de discussion.
La facturation supplémentaire que vous avez pu constater sur votre ligne est due au frais de rejets pour le prélèvement du mois de Décembre 2015.
Un impayé sur la ligne engendre automatiquement ces frais de 10€ sur la facture suivante. Vous pouvez, comme l'indique justement Thierry, consulter le détail de cette facturation via votre espace client.
Nous vous invitons à ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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