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Question en attente de réponse

Changer de moyen de paiement?

AMELIE K.
AMELIE K.

AMELIE K.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour je dois changer mon moyen de paiement RIP, car celui enregistré correspond à un compte où les prélèvement sont impossible, et je n'arrive pas à joindre votre service client,Yen a t-il un au moins et impossible de modifier sur votre sîte , je suis très déçue car ma banque me compte des frais supplémentaires et vous aussi... Cdlt

Réponses

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
4
11631 / 12000
points
Equipe

Bonjour Amélie,

Vous bénéficiez d'un forfait Woot E - 10Go et de ce fait, vous n'avez pas accès à notre Service Client. Toutes vos demandes doivent passer par l'Assistance mobile.

Le changement de moyen de paiement n'est pas disponible depuis votre espace client.

Afin de pouvoir répondre à votre demande, je vous invite à passer en message privé par votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
50014 / 75000
points
Equipe

Bonjour Amélie,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour à mon précédent post.

N'hésitez pas à répondre au mail qui vous a été envoyé en privé si votre demande est toujours d'actualité.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
50014 / 75000
points
Equipe

Bonjour Amélie,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour à mon précédent post.

Cependant, n'hésitez pas à répondre au mail que je vous ai fait parvenir si votre demande est toujours d'actualité.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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