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Question en attente de réponse

Pourquoi je ne peux pas emetre d'appel ? quel est le probleme

CHANTAL B.
CHANTAL B.

CHANTAL B.

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je oeux recevoir des appel mais je ne peux pas appeler

Réponse

Laura A.
Laura A.

Laura A.

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Equipe

Bonjour Chantal,

L'émission d'appel est restreinte suite à un dépassement de votre forfait. Vous avez la possibilité de régler une avance sur facture via votre Espace Client :

Dans la vignette "Marque et vous" le message suivant apparaît :

"Votre avance sur facture s'élève à XX,XX€
Pour régler par carte bancaire : Régler mon avance sur facture"

Votre ligne sera remise en service dans un délai de 2h après le paiement par carte bancaire. Il est nécessaire d'éteindre et allumer votre mobile régulièrement jusqu'à la remise en service. De plus, un prélèvement de votre facture est prévu le 16/01/16. Si vous ne souhaitez par régler par carte bancaire, votre ligne sera rétablie le 26/01/16, 10 jours après la demande de prélèvèment.

Je reste disponible pour toute information complémentaire.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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